Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại fl86

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của fl86 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản fl86Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhLiên hệ hỗ trợ khi cần giải đáp
fl86 Điều khoản sử dụng tài khoản tại fl86
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách fl86 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc minh bạch và có giới hạn mục đích rõ ràng. Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý đúng quy trình.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hỏi về cách chúng tôi dùng dữ liệu của bạn bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội tùy thời điểm thuận tiện.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc các quy định áp dụng cho khu vực của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch ZaloPay hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản qua email chính thức của fl86.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua trang mạng xã hội của fl86 để được hỗ trợ nhanh các câu hỏi liên quan đến điều khoản và quyền lợi tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra sau khi đọc điều khoản của fl86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của fl86 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trên trang hoặc qua kênh hỗ trợ. Việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví điện tử không khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh. Quá trình này thường hoàn tất sau khi bạn cung cấp đủ thông tin.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng. Các quy tắc về tài khoản, thanh toán và xác minh danh tính đều như nhau dù bạn dùng thiết bị nào.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ trong thời gian sớm nhất.