Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fl86

Tại fl86, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
fl86 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fl86
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến fl86

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang fl86, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của fl86 để theo dõi tiến trình yêu cầu, nhận thông báo khi dữ liệu được xử lý hoặc tài khoản được cập nhật.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư quanh bốn cam kết cụ thể: thu thập đúng mục đích, bảo mật trong lưu trữ, minh bạch trong sử dụng và tôn trọng quyền yêu cầu xoá. Mỗi tài khoản fl86 đều có lớp xác minh OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại lần đầu.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Không ai ngoài hệ thống xác thực có thể đọc dữ liệu thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách fl86 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập thông tin đến cách yêu cầu xoá tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Mật khẩu ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email với tiêu đề yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.